Liebe Kundin, lieber Kunde,
bei Matrix Fahrrad Geschäft steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Das bedeutet für uns nicht nur, Ihnen qualitativ hochwertige E-Bikes und Fahrradkomponenten anzubieten, sondern auch einen reibungslosen, transparenten und zuverlässigen Lieferprozess zu gewährleisten. Wir möchten, dass Sie sich von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, rundum gut aufgehoben fühlen.
Wichtiger Hinweis: Wir versenden unsere Produkte weltweit. Aktuell können wir Lieferungen nach Asien sowie in einige abgelegene Regionen leider nicht anbieten.
Unsere Versandoptionen fĂĽr Sie
Wir bieten zwei flexible Versandmethoden an, um Ihren BedĂĽrfnissen nach Geschwindigkeit und Kosten gerecht zu werden.
🚀 Standardversand (kostenpflichtig)
Kosten: 12,95 €
Versandpartner: DHL oder FedEx
Voraussichtliche Lieferzeit: Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand.
Ideal für Sie, wenn Sie Ihr neues E-Bike oder Zubehör schnell in den Händen halten möchten. Diese Option bietet eine verlässliche Tracking-Möglichkeit.
📦 Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert)
Kosten: 0,00 € (bei Bestellungen im Wert von 50 € oder mehr)
Versandpartner: EMS (Express Mail Service)
Voraussichtliche Lieferzeit: Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand.
Die perfekte Wahl für alle, die nicht in Eile sind und gerne Versandkosten sparen möchten. Verlängerte Lieferzeiten werden durch die Kostenfreiheit ausgeglichen.
Der Ablauf Ihrer Bestellung
- Bestellung aufgeben: Wählen Sie bequem aus unserem Sortiment und schließen Sie den Kauf mit einer unserer sicheren Zahlungsmethoden (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) ab.
- Bearbeitung: Unser Team in Karlsruhe packt und prüft Ihr Paket sorgfältig. Dieser Prozess dauert in der Regel 1-2 Werktage.
- Versand: Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Tracking-Informationen (sofern verfügbar für Ihre Versandart und Region).
- Zustellung: Unser Partner DHL, FedEx oder EMS bringt Ihr Paket sicher zu Ihnen nach Hause.
Was tun, wenn etwas nicht passt?
Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg. Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollkommen zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], damit wir Ihnen den Prozess so einfach wie möglich gestalten können.